A Unisinos e o Sulpetro promovem em parceria, a partir de agosto, a capacitação “Gestão de Varejo de Combustíveis” na modalidade Ensino a Distância (EAD). A capacitação será composta por quatro módulos relacionados à rotina de um posto de combustíveis e tem carga horária de 80 horas.

A primeira parte da iniciativa será “Cenários e visão de mercado”, contemplando questões como perspectivas econômicas, novos formatos de consumo e novas tecnologias para postos de combustíveis. O segundo módulo do programa será “Atendimento”, focando nos principais passos para um bom atendimento em uma revenda, nas necessidades de um cliente, nos tipos de consumidores, no gerenciamento de possíveis conflitos com clientes e nos direitos e deveres de um bom frentista.

“Gestão de Equipe de Atendimento” será o tema da terceira etapa do curso, quando serão trabalhados aspectos como motivação das equipes de atendimento de pista, loja de conveniências e serviços, gerenciamento de tempo e rotina da equipe, seleção de pessoal e desenvolvimento de lideranças no posto. O último módulo será “Gestão de Rotinas Operacionais e Financeiras”, abordando gestão de riscos de um posto de combustíveis, gestão tributária, gerenciamento de fornecedores, Direito Trabalhista (direitos e deveres), gestão de fluxo de caixa e mecanismos de controle e indicadores.

Alunos da Unisinos, egressos da Universidade ou associados ao Sulpetro têm descontos especiais. Para mais informações ligue (51) 3930-3800 ou pelo WhatsApp (51) 99798-0973 ou envie um e-mail para [email protected]

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