O Sulpetro recebeu, nesta terça-feira (18), a recomendação para a manutenção da certificação pela Norma ISO 9001:2015 pelo período de três anos. A auditoria foi realizada durante todo o dia de ontem e na manhã de hoje pela representante do ABS Quality Evaluation, organização credenciada para a realização do trabalho. Foi verificado se o Sistema de Gestão da instituição atende aos requisitos regulamentares, legais e contratuais aplicáveis da Norma, no caso, a prestação de serviços da entidade para o desenvolvimento e representatividade do setor do comércio varejista de combustíveis e lubrificantes do Rio Grande do Sul.

Foram avaliados os processos de “Gestão Estratégica e da Qualidade”, “Administrativo/financeiro”, “Representatividade”, “Produtos e serviços”, “Comunicação”, “Gestão de provedores”, “Avaliação dos serviços”, “Atendimento”, “Capacitação e eventos” e Recursos Humanos”.

Conforme relatou a auditora Patrícia Verona, não há nenhuma não-conformidade apresentada nos procedimentos analisados. “Percebe-se todos os processos muito focados no cliente, (revendedor), trabalhando em prol do associado e sempre demonstrando uma capacidade técnica”, complementou a profissional.

Já o diretor-executivo do Sulpetro, Ailton Rodrigues da Silva Junior, elogiou o comprometimento da equipe da entidade em desenvolver as atividades de acordo com a descrição dos processos. O principal benefício do reconhecimento é proporcionar melhores serviços aos associados da instituição e aos revendedores de combustíveis do Estado.