Hoje (10), o Sulpetro conquistou a manutenção, sem não conformidades, da certificação pela Norma ISO 9001:2015. Durante todo o dia, os colaboradores participaram do processo de auditoria. A iniciativa aconteceu de forma virtual e foi conduzida pela auditora Patrícia Verona, do ABS Quality Evaluations ─ organização credenciada para a realização do trabalho.

A apreciação verifica a conformidade dos processos de “Gestão da qualidade”, “Administrativo/financeiro”, “Representatividade”, “Produtos e serviços”, “Gestão de provedores” e “Avaliação dos serviços”.

Na abertura, ainda de manhã, o vice-presidente Eduardo Pianezzola relembrou sobre o empenho para que a instituição recebesse a recomendação. O diferencial da ISO permite que associados da entidade tenham acesso a serviços ainda mais qualificados e que as ações do Sulpetro beneficiem todos os revendedores de combustíveis do Rio Grande do Sul.

No encerramento das atividades, Patrícia comentou que a equipe está cada vez mais crítica e demonstra conhecer as normas. Ela também apontou a melhoria no sistema utilizado pela entidade e disse que os indicadores altos são o resultado de todas as rotinas de trabalho estabelecidas e desenvolvidas.

O diretor-executivo, Ailton Rodrigues da Silva Júnior, agradeceu às profissionais e disse que a certificação tem um objetivo principal, e que se configura na norma: a melhoria da satisfação do cliente. “O Sulpetro tomou a decisão de forma estratégica, pois não tinha procedimentos registrados”, explicou ao relatar que, agora, a instituição tem estrutura de conhecimento e de processos.

Este é o segundo ano de manutenção. Em 2023, o processo deverá ser renovado.